INTREBARI FRECVENTE

1. Despre produse

• Ce tipuri de produse oferiti?
  Oferim o gama variata de peruci, extensii Clip-On si cozi de par, , pentru diverse nevoi si stiluri.

• Pot stiliza perucile si extensiile?
  Produsele pot fi coafate cu temperaturi moderate de maxim 160 grade.

2. Alegerea si utilizarea produselor

• Cum aleg dimensiunea potrivita pentru peruca sau extensii?
  Fiecare produs are detalii despre lungime, densitate si tipul de fixare. Daca aveti intrebari, echipa noastra de suport va poate ajuta.

• Perucile vin gata de purtat sau necesita ajustari?
  Majoritatea perucilor sunt gata de purtat, dar unele modele pot necesita ajustari pentru o fixare perfecta.
  

3. Intretinerea produselor

• Cum se intretin produsele?
  Spalati-le cu sampoane si balsamuri delicate, uscati-le natural si evitati utilizarea excesiva a produselor de styling.

• Cum se ingrijesc produsele?
  Recomandam sa le spalati delicat si sa le lasati sa se usuce la aer, fara expunere la caldura directa.

• Cat de des trebuie spalate perucile si extensiile?
  Frecventa depinde de utilizare, dar, in general, recomandam spalarea dupa 8-10 purtari sau cand este necesar.

4. Livrare si retururi

• Oferiti transport gratuit?
  Da, transportul este gratuit pentru toate comenzile peste 499 Lei livrate in Romania.

• Cat dureaza livrarea comenzilor?
  Livrarea se face in 2-5 zile lucratoare, in functie de locatie, iar comenzile sunt procesate in 1-2 zile lucratoare.

• Pot returna produsele daca nu sunt multumita?
  Da, acceptam retururi in termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu conditia ca produsele sa fie neutilizate si in ambalajul original.

• Cum procedez pentru un retur sau schimb?
  Completati formularul de retur disponibil pe site.

5. Comenzi si plati

• Cum pot plasa o comanda?
  Adaugati produsele dorite in cos si finalizati comanda completand datele de livrare si plata.

• Ce metode de plata acceptati?
  Acceptam plata cu cardul, paypal, apple pay si ramburs la livrare.
  

6. Alte intrebari

• Cum pot lua legatura cu echipa de suport?
  Ne puteti contacta prin email sau telefon, iar informatiile de contact sunt disponibile pe pagina de suport a site-ului.

• Oferiti consultanta pentru alegerea produselor?
  Da, echipa noastra va poate ghida in alegerea produselor care se potrivesc cel mai bine nevoilor si stilului dumneavoastra.

• Aveti showroom-uri fizice?
  In prezent, produsele noastre sunt disponibile exclusiv online, insa oferim suport complet pentru a va ajuta sa faceti alegerea potrivita.

Daca mai aveti alte intrebari, echipa noastra este aici sa va ajute!