Formular de retur
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice (Ordonanta de Urgenta nr 34 din 4 iunie 2014).
Conform legii comertului electronic nr. 365/2002, republicata 2006, "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
Inainte de a trimite coletul de retur, va rugam sa va asigurati ca acesta respecta urmatoarele CONDITII:
In cazul in care doriti sa returnati / schimbati unul sau mai multe produse, este necesar sa ne anuntati in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin completarea formularului de pe site si veti primi instructiuni suplimentare ( este necesar sa avem acordul dvs scris pentru returnare ) Apelurile telefonice si mesaje nu se iau in considerare in cazul unui retur.
Produsul trebuie sa ajunga inapoi la sediul nostru in termen de maxim 14 zile calendaristice, exceptie fac produsele aflate in sectiunea " Lichidare de stoc " si/sau " Reduceri Finale ". Cu alte cuvinte, produsele din sectiunea " Lichidare de stoc " si/sau " Reduceri Finale " se pot schimba, NU RETURNA!
În cazul în care ați beneficiat inițial de transport gratuit, la comenzile de peste 399 lei și returnați produsele, această ofertă se anulează și vor fi opriți cei 20 lei, pentru transportul inițial
ATENTIE! Produsele folosite ( purtate, spalate, parfumate, coafate, cu eticheta lipsa, neatasata de produs! ) nu se schimba / returneaza din motive de igiena! In cazul in care nu ati respectat aceste aspecte, echipa noastra va face un proces verbal de constatare si va trimite produsul / produsele inapoi catre adresa furnizata in comanda, cu plata transportului 20 lei catre dvs.
Foarte important! Esy Hair nu isi asuma raspunderea pentru eventualele esecuri aparute in cadrul procesului de vopsire al meselor. Va recomandam ca vopsirea produselor sa fie facuta de catre o persoana cu experienta in utilizarea extensiilor. (montaj, vopsire, intretinere). Extensiile se vopsesc inainte de a fi aplicate pe suvitele proprii! Recomandam sa se vopseasca mai intai o singura suvita din set, dupa ce se verifica starea suvitei se poate vopsi restul meselor.Nu recomandam vopsirea extensiilor dupa ce au fost aplicate.
Etichetele, ambalajul perucilor nu trebuie indepartate!
Echipa noastra va face o evaluare atenta a produselor primite de la dvs.
Pentru a vedea culoarea si calitatea extensiilor este indeajuns sa le scoateti din plasticul transparent si sa le comparati cu parul dvs.
In cazul in care produsul returnat nu este in stare corespunzatoare, va fi refuzat din motive de igiena.
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.
Pentru expedierea coletelor va rugam sa folositi Urgent Curier nu primim retururi prin Posta!
Nu se vor accepta coletele cu ramburs!
In maxim 14 zile calendaristice de la data primirii returului, contravaloarea produselor va fi achitata cumparatorului prin Transfer Bancar in contul furnizat. Atentie! Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client. Restituirea sumei se refera strict la valoarea produselor comandate, nu si la cheltuielile legate de transportul produselor.
VA RUGAM SA COMPLETATI FORMULARUL DE RETUR/SCHIMB